Premie a sus clientes que vuelven
Es la tarjeta de sellos de toda la vida, pero en el teléfono de su cliente. Sin tarjetas de cartón que se maltratan y sin sellos de tinta que se acaban. Nosotros llevamos la cuenta y le pasamos su lista cuando la necesite: quién viene, cuántos sellos lleva y cuándo fue su última visita.
Cómo funciona, en 4 pasos
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1
Le entregamos un cartel con su código
Usted lo pega junto a la caja. Ahí viene su premio escrito en grande.
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2
Su cliente apunta la cámara de su teléfono al código
Toca el aviso que le sale y escribe su nombre. Una sola vez. No baja ninguna aplicación ni inventa contraseñas.
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3
Cada vez que le compren, usted le pone su sello
El cliente abre su tarjeta y toca «Sellar visita de hoy». Ahí le pasa el teléfono y usted teclea su clave (de 4 a 6 números). Se escribe tapada, como la del cajero. Solo usted y su personal la conocen, así que es muy difícil que alguien se selle solo desde su casa. Es un sello por visita: si el mismo cliente regresa el mismo día, el siguiente sello entra pasadas dos horas.
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4
Cuando junta sus sellos, usted le entrega el premio
La tarjeta del cliente le avisa sola: «¡Tarjeta llena! Ya puede canjear», con su premio escrito. Usted teclea otra vez su clave y la tarjeta vuelve a cero para empezar de nuevo. Nadie se lleva un premio sin su clave.
Lo que muchos preguntan
- ¿Cuánto trabajo me da en el mostrador?
- Unos cinco segundos. El cliente hace casi todo: usted nada más teclea su clave en la pantalla que le muestra.
- ¿Cuánto cuesta?
- No le cuesta nada más. Ya viene incluido en su anuncio del directorio: no se le cobra por cliente, ni por sello, ni por premio entregado.
- ¿Cuántos sellos pido y qué premio pongo?
- Lo que a usted le cuadre. Dos ejemplos que funcionan: una cafetería pide 10 sellos y regala un café; una ferretería pide 8 visitas y regala una herramienta chica. Conviene que el premio se alcance en un mes o mes y medio.
- ¿Y si mi empleado regala sellos?
- La clave es una sola para el negocio; si sospecha algo, nos avisa y se la cambiamos el mismo día. Eso sí, seamos claros: se guarda cuántos sellos lleva cada cliente y cuándo fue su última visita, pero no queda una lista de sello por sello. La clave la debe saber la menor cantidad de gente posible.
- ¿Y si mi cliente cambia de teléfono o pierde su tarjeta?
- La tarjeta se reconoce por el teléfono con el que se apuntó. Si lo cambia, borra los datos del navegador, o si es iPhone y pasa más de una semana sin abrirla, puede aparecerle en blanco. No se pierde nada: nosotros tenemos guardado su nombre y sus sellos, usted nos avisa y se los reponemos. Vale la pena decirle al cliente que la abra de vez en cuando.
- ¿Puedo cambiar el premio o los sellos que se piden?
- Sí, todo se cambia igual: nos avisa por WhatsApp y se lo dejamos listo el mismo día, y le mandamos el cartel nuevo para imprimir. Un consejo: si sube la cantidad de sellos, a quien ya tenía su tarjeta llena le van a faltar sellos otra vez; mejor entrégueles primero su premio.
- ¿Necesito una computadora o un aparato especial?
- No. Todo pasa en el teléfono del cliente; usted solo teclea su clave.
- ¿Y si en mi negocio no hay buena señal?
- La tarjeta es una página de internet, así que el cliente necesita datos o wifi en ese momento. Si en su zona la señal falla, ofrecer wifi a sus clientes ayuda bastante.
- ¿Y los clientes que no tienen teléfono inteligente?
- Esos no entran al plan, y no pasa nada: siguen siendo sus clientes de siempre. El plan es un extra para quienes sí pueden usarlo.
- ¿Me puedo arrepentir?
- Cuando quiera. Nos avisa y lo desactivamos; sus clientes y sus datos no se borran por eso.
- ¿Quién ve los datos de mis clientes?
- Solo la administración del directorio, y usted cada vez que nos pida su lista. No se publican, no se comparten con nadie y no les mandamos publicidad. Vea el aviso de privacidad.
¿Le interesa para su negocio?
Usted nos avisa y el mismo día se lo dejamos funcionando, con su cartel listo para imprimir.
